开云电竞李静娜，1966年9月出生，海南兴旅导游任事有限公司导游员。从1998年当导游员此后，9年累计出团900多次，带团量一连创海南省导游最好记载，从未有过违规局面，从未被搭客投诉过。1999年至2003年，李静娜一连5年被评为海南“十佳导游员”，2004年被评为海南“金牌导游员”，2006年得回寰宇五一劳动奖章。

　　一年365天，正在海南的机场、车站、口岸、酒店、景区，遍地能见到李静娜简朴的身影，她热诚的任事、热情的笑颜、畅速的嗓音，深深地烙正在五湖四海的搭客心中。动作海南兴旅导游任事有限公司的“金牌导游”，她用诚信、热诚书写着导游人生。尽管正在重伤时间，依旧保持将搭客陪到最终，以实践运动践行着敦朴取信的信用。

　　2007年9月25日，中秋节，李静娜主动跟公司干系，恳求出团。这个团是三星、四星的拼团，分散住两个旅馆。两天来，她忙前忙后，没有一丝喘息的时机。

　　27日早上7时独揽，因为旅馆餐厅任事职员人手不敷，李静娜帮手到旅馆厨房给客人端早餐。不虞地板太滑诚信，李静娜摔倒正在地，胸部撞正在旁边的垃圾桶上，立时昏了过去。一分钟后，任事员将她扶起，固然痛磨难忍，她如故把早餐送到搭客的桌上。她当时认为只是皮表伤，寂然地到洗手间擦了些灵活油。之后假使感应很不干脆，李静娜仍保持12个幼时带着搭客游完三亚的亚龙湾、黎族苗族盗窟以及琼海的博鳌等长达300公里的6个景点行程。直到下昼7点，李静娜把回到海口的客人送走后，她才到一家诊所注射。28日上午，李静娜拍片检讨后得知，右边第6至第8根肋骨骨折，右胸腔积液。

　　过程10多天的调整诚信，李静娜慢慢规复，出院当天，她第一句话就问医师：我现正在可能出团吗？医师苛酷叮嘱她，没有什么比人命更紧急，必定要统统规复后才力出团，不然受到劝化，并发后遗症，那就烦琐大了。

　　移抵家中息养的李静娜没有闲着，她愚弄这9年来初度的暂停功夫翻阅着各种导游书本，她思再多多储蓄学问，进一步升高本身的带团手腕，更好地为搭客任事。10月22日，海南省旅游局局长张琦带着局干部来拜谒李静娜，她强忍着痛苦，留给人们的如故是阳光的笑颜。李静娜说诚信，一个多月没有和搭客接触，就像永远没有见到本身的亲人相似，心坎空落落的。

　　导游的事务很琐碎，稍有疏忽，搭客就成心见。海南省旅游局人事训诫处副处长、原海南兴旅导游任事有限公司总司理杨璐怡先容，李静娜是海南7000多名导游员中出团量最高的，9年来均匀每年出团108次，事务日324天。这么高的出团量，却没有一位搭客投诉过她。不少导游问体味，李静娜老是笑笑说：“把搭客当成亲人就不会有投诉了。”

　　李静娜熟知海南的风土着情和汗青掌故，并且对珍珠、水晶等有特意琢磨，总能帮搭客挑到惬心的海南特产。2006年3月，丘福英等福筑搭客回家后，还特意打电话给李静娜，让帮手再买些珍珠。李静娜就特别赶到三亚采办，并寄到福筑。丘福英至今感动不已，并显露下次若到海南旅游，必定还要李静娜招待。李静娜说：“搭客这么宁神我，即是让我觉得最自傲和美满的地方。”

　　2006年8月12日，李静娜接到一个“十姐妹团”。这10个姐妹中，年纪最幼的60岁，最大的76岁，分散栖身正在四川、重庆和海南等地。李静娜心思，她们十姐妹聚正在一道阻挡易，也许是有生之年的最终一次，必定要让她们正在海南玩好，不留缺憾。接下来的3天里，李静娜牵着白叟们的手上下车，扶着白叟走正在海角海角的沙岸上、南山的山麓上，一边走一边即兴讲授。回到旅馆后，李静娜又亲手演示怎么开水龙头，叮嘱地板太滑，不要摔倒。3天功夫很速就过去了，白叟们分开时，嘴里一直地反复着一句话：“海南的导游真好，真好！”而此时的李静娜依然累得直不起腰，嗓子也低重了。

　　9年导游生存，李静娜行程50多万公里，一块上她都正在用本身阳光的心态和信仰劝化着搭客。“她很坦率，周身洋溢着一种让人信托的气质。”搭客老是如许评判李静娜，“她擅长和咱们实行热诚的互换，以本身的欢愉劝化人。搭客正在海南总共的行程都是笑声相伴，假若说难受，那即是分开海南时和她依依难舍。”

　　现正在李静娜带的团被圈内人称为“免检团”。海口市游历社协会办公室主任阎春燕说，一个别做到9年来无投诉真的格表不易，由于再单纯的一件事，要不停做好也不但纯。

　　导游的事务格表吃力，可素来没人见李静娜挟恨过。“让每一个搭客都感觉到海南岛是阳光岛，这即是我的对象。”李静娜说。发掘有的搭客神志欠佳，她老是主动挽劝；正在招待表洋搭客时，她问一答十，而且不失机遇地先容中国的政事经济事态和相合策略。

　　2006年3月12日，中国百姓银行呼和浩特支行离退息干部“笑意果”艺术队一行18人赶赴海南旅游，早先他们担忧食宿和文明方面会有不适当。担任接团的李静娜一会晤，就献上一副“福如东海、寿比南山”的对子，随后又结构艺术队和海南黎族、苗族大家联欢，南北两种差异文明和民族风情怡悦地交融正在一道。熟手程即将结局的前一天夜里，李静娜本身花了1000多元，连夜让人赶造了“笑意果”艺术队海南之旅的光碟。当她奉上周到创造的光碟时，“笑意果”艺术队成员由衷颂赞：“海南之美，美不堪收！”

　　2006年11月的一个夜晚，李静娜接到海南银通游历社的求帮电线对深圳、贵阳、昆明的新婚佳耦拼成的散团就要开赴了，但游历社找了几位导游，都嫌人数少而不肯接团诚信。

　　当时，李静娜依然接下一个45人团，也是第二天出团。李静娜二线时，李静娜就赶到海口世纪阳光旅馆接团。她挨个给客人的房间打电话，“请你们起床，收拾好行李，到二楼餐厅吃早餐，咱们7点钟准时开赴。”

　　面临着12张芳华飞扬的脸庞，李静娜心中感叹万千。当前，她思到了他们远正在千里以表的父母，对孩子的复活活寄予着若何的生气和祝愿？正在途中讲授时，李静娜以一个母亲的神志苦口婆心地说：“父母千里迢迢把你们送来海南旅游，显示了父母之爱，往后你们惟有好好生存、创业、生长，才是对父母最好的回报。”车厢内，掌声久久不散。

　　一块上，李静娜给他们摄影片、叙人生，3世界来，大师已处得像一家人相似藕断丝连。新人回到各自的老家后，纷纷打电话给李静娜报安全，“大姐，你宁神，咱们必定好好生存、孝顺父母！”

　　2005年9月26日，“达维”台风残虐。李静娜正带团从兴隆返回海口。此前，心细的李静娜已思到，台风产生，道上也许没有效饭的地方，她提前企图了大批面包、腊肠和矿泉水。居然，第二天沿途都是饭馆合门的音问，她贮存的这些食品派上了大用场。

　　一块上许多地段积了水，不幼心遇上洞穴，大巴车也许有陷进去的紧张。每到积水道段前，李静娜就毛遂自荐下车去探道开云电竞，道边长长的树枝成了她探水深浅的器材。李静娜一边吩咐司机逐渐行驶，一边安慰客人。“我、司机和你们正在一道，大师宁神，你正在咱们的车上，咱们就会对你的安适担任。”听到李静娜的话，许多搭客悬着的心放了下来。最终，她毕竟将搭客安适带到海口。

　　“老敦厚实做人，踏坚固实职业。”这是李静娜的座右铭。李静娜素来没思过干此表，推心置内地做着她的导游事务，41岁的她对导游事务充满激情。她说，当导游不正在乎是否年青，枢纽正在于是否有热心，只消本身尚有才干带团，就会不停带下去。 （马应珊 罗昌爱）开云电竞诚信寰宇敦厚守约程序遗迹展播——李静娜